1 5
Visa alla

Kundservice

Har du en fråga? Kontakta vår kundtjänst så försöker vi svara inom 24 timmar, 7 dagar i veckan.

måndag - fredag: 8:00 - 20:00
lördag - söndag: 10:00 - 16:00

✉️ info@musthavn.se

Musthavn

Vi på Musthavn vet att det kan vara svårt att hitta rätt produkter. Därför har vi gjort det enkelt för dig att få de bästa must have produkterna inom mode, teknik och livsstil, direkt hem till dig med fri frakt.

Varje produkt är noggrant testad och utvald för att du ska känna dig säker på ditt köp.

Dessutom finns vårt engagerade supportteam alltid till hands för att svara på dina frågor och se till att din shoppingupplevelse är precis så bra som du förväntar dig – eller bättre.

Veelgestelde vragen

Hur kan jag returnera min beställning?

Är du inte nöjd med din order? Vänligen kontakta info@musthavn.se innan du öppnar en tvist i din Klarna-portal.

Skriv DISPUTE i ämnesraden och låt oss veta vad som händer.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare än att öppna ett klagomål i Klarna-portalen!

Den förväntade leveranstiden har överskridits. Var är min beställning?

I 99% av fallen levereras beställningar inom den förväntade leveranstiden.

Tyvärr kan en order bli försenad i leveransprocessen.

Du kan kontrollera statusen via e-post från vår kundtjänst. Vänligen ange ditt ordernummer och skicka e-postmeddelandet från samma e-postadress som du gjorde beställningen.

För att öppna en tvist i din Klarna-portal, vänligen kontakta info@musthavn.se med ämnesraden: DISPUTE och låt oss veta vad som händer.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare än att öppna ett klagomål i Klarna-portalen!

När kan jag förvänta mig min beställning?

Vi anser att du inte ska betala för mycket för en önskad produkt, så vi skickar produkter direkt från vår leverantör.

Detta sparar på frakt-, lagrings- och förpackningskostnader, vilket gör att vi kan erbjuda produkter till ett rimligt pris.

Tidsramen för behandling av beställningar är uppdelad i delar:

Bearbetningstid: Ordern godkänns, kvalitetsgranskas och packas. Alla beställningar skickas till distributionscentralen för leverans inom 48 timmar från det att beställningen gjordes.

Leveranstid: Detta avser den tid det tar att skicka varorna från distributionscentralen till slutdestinationen.

Leveranstiden är vanligtvis 8-16 arbetsdagar.

Obs: På grund av coronaviruset (COVID-19) kan det förekomma förseningar i leveransen av ditt paket på grund av begränsad kapacitet inom transportsektorn.

Är du inte nöjd med din beställning?

Är du inte nöjd med din order? Innan du öppnar en tvist i din Klarna-portal, kontakta info@musthavn.se med ämnesraden: DISPUTE och låt oss veta vad som händer.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare än att öppna ett klagomål i Klarna-portalen!

Var hittar jag min Track & Trace-kod?

Du kan spåra ditt paket med hjälp av ditt 4- eller 5-siffriga ordernummer (#xxxxx) och din e-postadress.

Klicka här för att spåra din beställning.

Track & Trace-koden ger ingen information, hur är det möjligt?

Track & trace-information är tillgänglig från det ögonblick ditt paket anländer till transportören. Observera att förseningar kan uppstå och att det kan ta något längre tid för informationen att vidarebefordras till din beställning.

  • Fri frakt

    Beställningar i Sverige skickas alltid fraktfritt och försäkrat med track & trace nästa dag med PostNord och DHL.

  • PENGARNA-TILLBAKA-GARANTI

    Vi erbjuder en 100% pengarna-tillbaka-garanti inom 30 dagar efter mottagandet av din beställning.

  • 5.000+ nöjda kunder!

    Musthavn har över 5 000 nöjda kunder och vi får betyget 4,6/5

Utmärkt!

Betygsatt 4,6/5 stjärnor.

Verifierad

1 dag sedan

Otroligt bra service! När jag hade en fråga fick jag snabbt svar och hjälp. Kommer handla här igen!

Lena K.
Verifierad

3 dagar sedan

Bra priser, snabb leverans och hög kvalitet på produkterna. Jag är mycket nöjd med mitt köp.

Eva M.
Verifierad

6 dagar sedan

Jag har handlat flera gånger från Musthavn och har alltid varit nöjd. Bra kundservice och pålitlig leverans.

Jonas V.
Verifierad

1 vecka sedan

Allt jag beställde kom fram i perfekt skick och snabbare än väntat. Riktigt bra butik med fantastiskt utbud!

Niklas R.